Politica di reso

Resi e Cambi

A causa della natura personale della biancheria intima e delle considerazioni igieniche, possiamo accettare resi solo se l'articolo non è stato indossato, è nelle condizioni originali e rivendibili — e se il reso è richiesto entro 7 giorni dalla consegna.

Se desideri restituire un articolo, inviaci un'email a contact@tabisocks.co.uk entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine, indicando il numero dell'ordine. Risponderemo con le istruzioni su come restituire l'articolo.

Si prega di notare:

Le richieste di reso devono essere effettuate entro 7 giorni dalla consegna. Non possiamo accettare resi dopo questo periodo di 7 giorni.
Gli articoli devono essere restituiti non indossati e nelle loro condizioni originali e rivendibili (incluso l'imballaggio).
La spedizione del reso è a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché non possiamo essere responsabili per articoli persi durante il trasporto di ritorno.
Una volta ricevuto il reso, verrà ispezionato per confermare che non sia stato indossato e che sia in condizioni rivendibili. Se un articolo mostra segni di usura o non è in condizioni rivendibili, potrebbe non essere idoneo per un rimborso completo (o alcun rimborso).

Ti chiediamo di consultare la nostra guida alle taglie (https://tabisocks.co.uk/pages/sizing) attentamente prima di ordinare per garantire la migliore vestibilità. Se hai domande sulle taglie, contattaci (https://tabisocks.co.uk/pages/contact) prima di effettuare l'ordine e saremo felici di aiutarti.

Questa politica è in vigore per proteggere l'igiene e la sicurezza di tutti i nostri clienti. Non influisce sui tuoi diritti statutari.

Articoli difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva con un difetto di fabbricazione, danni o se abbiamo inviato l'articolo sbagliato, ci scusiamo sinceramente. Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine e provvederemo a sistemare la situazione.

Si prega di includere una foto del difetto in modo che possiamo risolvere rapidamente e migliorare il nostro controllo qualità.

Come segnalare un difetto:

Inviaci un'email a contact@tabisocks.co.uk entro 14 giorni dalla consegna, con il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.
Allega una foto chiara del difetto se possibile — questo ci aiuta a risolvere il tuo caso più rapidamente.
Risponderemo entro 2 giorni lavorativi per confermare i passaggi successivi, incluso se è necessario restituire l’articolo.
Una volta confermato, spediremo la tua sostituzione o emetteremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

I tuoi diritti statutari

Niente in questa politica influisce sui tuoi diritti statutari secondo la legge britannica sui consumatori. Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, hai diritto a riparazione, sostituzione o rimborso se i beni sono difettosi, non corrispondono alla descrizione o non sono idonei allo scopo.

Se effettui un ordine verso una destinazione che non possiamo evadere, ti contatteremo e ti rimborseremo completamente.

Pacchi persi, ritardati o danneggiati

Poiché tutti gli ordini sono tracciati, possiamo indagare su qualsiasi pacco che sembri perso o significativamente ritardato.

Se il tuo tracciamento non si aggiorna da molto tempo, o la finestra di consegna stimata è chiaramente passata, inviaci una email a contact@tabisocks.co.uk con il tuo numero d’ordine.

Royal Mail non considera un articolo internazionale "perso" fino al passaggio di un certo numero di giorni lavorativi (tipicamente 20 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni internazionali). Potremmo dover attendere fino a quel momento prima di poter fare un reclamo o sostituire il tuo ordine.

Se il tuo pacco arriva danneggiato, conserva tutto l’imballaggio e inviaci via email le foto entro 14 giorni dalla consegna.

Indirizzi errati e consegne non riuscite

Per favore ricontrolla il tuo indirizzo di consegna al momento del pagamento. Non possiamo modificare un indirizzo una volta che l'ordine è stato spedito. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, o perché non è stato ritirato, ti contatteremo per organizzare una nuova consegna — il costo della nuova spedizione sarà a carico del cliente.

Domande?

Se hai domande sui resi o sulla spedizione internazionale prima di effettuare il tuo ordine, contattaci pure a contact@tabisocks.co.uk — siamo sempre felici di aiutarti!